| 名医在线 沟通包括语言和非语言两种方式，通过适当的沟通方法，使患有痴呆症的老人感受到家人及外界对他的支持，从而减少无助或挫败感。以下是有关沟通的技巧。 言语沟通的要诀 1、留意周围的环境。嘈杂的环境会妨碍信息交流。 2、如发现老人的听觉或视觉有障碍时，应先带其找专科医生做详细检查。 3、首先向老人做自我介绍。 4、以老人惯用的名字称呼他，但须征得本人同意。 5、谈话时采用简短及易懂字句，说话时速度适中、咬字清楚及语调平和。尽可能用他熟悉的方言。 6、尝试以当日发生的事情、人物、地点、天气等作为谈话的开始。 7、选择老人熟悉的话题，保持对话流畅。 8、向老人发问之题目，可附带一些选择。例如：“您是在北京还是在上海出生的？” 9、给予老人充裕时间思考问题。老人回答时，给予实时鼓励，如微笑、口头赞赏等。 10、应耐心地聆听老人说话。 11、尝试弄懂老人一些语意不清的语句。 12、当对方找不到适当用语或应对出现困难时，不宜马上纠正，以免令对方难堪，可提示或转换话题。例如：“您刚刚提及曾经去过……”，可让老人填补未完成的句子。 13、语言应生动、有趣，可以带有幽默感。 言语沟通时应避免： 1、以命令方式与老人讲话。 2、当与老人意见不同时，与老人争论。 3、与老人谈话采用较大声调时，令其感到被“呼喝”。 4、在老人面前谈论或嘲讽对方或他人的错失。 5、用代名词如“他”或“它”去代表某些人物或物品的名称。 名医在线 |
