分享一个crm跟踪潜在客户更有成效的方法

潜在客户就是我们还没进行接触的可能有意向的客户。在跟踪潜在客户的时候，总是会进行多次回访，建立与客户之间的良好关系，但是假如电话多了，客户可能会很反感，而要是时间隔得太长，客户要么就是对企业的产品没有印象了，或者是企业错失了最好的与客户进行沟通的良好时机。所以怎样才能抓住最好的时机更快速地转化潜在客户，就是非常重要的问题了。今天就跟大家分享自己的方法。
  以前经常听说客户关系管理系统，只知道看表面含义是维护客户关系的，没想到其实还可以进行销售流程的管理、售后服务的管理以及数据的分析等功能。特别是公司购买了亿客CRM之后，效果就更加明显了。
  每次搜罗了一大批客户之后，先将这些信息都录入CRM系统中。然后可以根据自己的工作安排，将这些潜在客户分批地安排到具体的日期。然后每天与哪些客户沟通过的，就把这些潜在客户转为客户，并且在同时新建的业务机会中记录与客户的沟通情况，比如客户的反应、客户的需求等等，然后尽将这些需求，与产品可满足的特点结合起来，做一份针对性比较强的营销资料。
  尽量在24小时之内客户回访，这样可以加深客户的印象，而且又可以通过交谈获得一些信息。
  接着可以在3天后再给这个客户回访，这样的间隔时间既不会让客户遗忘，也不会使客户觉得厌烦。然后上次回访获得信息又可以更深入地了解客户信息，通过掌握的这些信息，可以从客户的需求提供更多更好的服务。
  接着7天之后再进行一次回访，询问一些客户的近况，或者与客户聊一下公司的近况，邀请客户参加活动或者询问一些工作上的情况，尽量与公司的产品慢慢切合。
  除了上述这些跟踪时间的确定，还可以从其它方面让客户的成交更有效。比如这段跟踪期间，有客户打电话过来咨询相关情况，不用再从数据量冗杂的excel表格里查找，最简单的办法就是在CRM系统中进行全局搜索，可以很快速地查找到客户的相关信息，这样提高了工作效率的同时，也节省了客户等待的时间，提高了客户体验，客户成单的希望就更大了。
  CRM系统中还有一个功能对销售人员的工作帮助特别大，那就是工作报告。以往每次跟上级汇报工作情况，要不就是打电话，要么就是开会，或者是发送一段时间的销售工作报表到上级的邮箱。这样传统的汇报方式，经常上司要是看了之后如果有一些建议又要回电或者是重新抽时间来开会、回信，工作效率和时间的利用率都下降了。这对于企业的发展并不好。CRM系统中记录的日报，不仅可以使自己对工作的安排做到心里有数，而且上级登录系统就可以查看销售人员的工作报告，还可以在上面进行批示，这样不仅节省了时间、通信费用，而且双方都不需要见面沟通，就可以很顺利地将消息传达。特别是在自己不是特别有把握的事情或者是需要上级帮助的时候，上级可以根据销售人员描述的具体情况给予及时的指导，对成功签单是很有帮助的。
  客户关系管理系统不仅帮助销售人员更快得成单，还可以提高工作效率，而且管理人员也可以用来做销售管理，更让人省心的是业绩更透明，避免了销售部与财务部之间的矛盾，帮助企业更多更快地获得客户。

水能载舟，亦能煮粥！子在川上曰：“有船多好！”

希望各位和我一样创业的朋友，在这个路上，我们一起为明天奋斗。