酒店用品行业 有创意者有市场

    古语云“得民心者的天下”。酒店用品行业要在转型中谋发展，则是“有创意者有市场”。高端酒店重新定位市场，寻找新的客户群和创新酒店产品，在谋求转型过程中对酒店用品产生了新的需求。
    据初步估算，酒店用品的年采购总量不低于200亿元。仅酒店用品市场的龙头企业之一，恒安兴年产值5亿元，市场占有率不到3%，而美国酒店用品供应商Guest Supply年产值达到40亿美元。酒店用品行业市场集中度低，占有率不大，创新成为占领市场的制胜法宝。
    酒店用品行业创新可从几个方面考虑：
    第一，提供更多具有创意的酒店用品。
    酒店用品行业需要持续创新设计，引领时尚。在酒店用品的创意设计上，既要围绕客人的核心需求，提供满足客人的关键功能性体验，也要挖掘和融入地方文化、民族文化、传统文化、时尚文化、现代文化等文化和创意元素，甚至就地取材，打造出融合现代、时尚和传统文化元素的酒店用品。如法门寺酒店主要展示佛教文化，曲阜东方儒家展示的是以孔子为代表的儒家文化。
    一些酒店是对个别酒店用品进行创意。如威斯汀酒店的“天梦之床”，喜来登酒店的“甜梦之床”，维也纳酒店的“圆梦之床”，希尔顿酒店专门设计的“水龙拖鞋”，既有文化创意，本身又是营销载体。
    在酒店用品文化创意方面，其他国家的经验可以借鉴。如日本虹西诺雅温泉度假酒店的床是改良过的榻榻米，客人在酒店穿和服和木屐。京都酒店每间客房内放有一盆对空气质量非常敏感的苔藓植物，空气清新的时候是绿色的，空气不好就变黄变黑，既是装饰，又是检验空气质量的工具。
    此外，在酒店用品的创意方面，可充分利用民间的创造力，如设立网上酒店用品创意社区，对于用户提出的创意设计，如果得到公司采纳的实行奖励。而让消费者通过网络参与酒店用品的设计，可生产消费者定制产品。企业还可利用大数据，研究消费者偏好，研发酒店创意产品。
    第二，拓展新的酒店用品市场。
    在新的市场拓展方面，大量出现的中档精品酒店、主题酒店、设计师酒店、生活方式酒店、度假酒店等，为具有文化创意特色的酒店用品提供了用武之地。中档酒店作为有限服务酒店，其客房配置，特别是床上用品的配置，甚至可以与五星级酒店相媲美。随着国家新型城镇化的推进，国家将重点建设二十个城市群。其中十个比较成熟的城市群，可以关注其郊区和新区所带来的机会；其他十个新兴城市群，可重点关注其核心城市和重点城市的机会。
    不要忘了，酒店就是游客旅途中的家，酒店用品绝大多数也可以转化为居家用品，进入这个领域，就打开了一扇新的窗户。因此，开发好家用市场，酒店用品的发展空间将无可限量。
    第三，创新酒店用品营销模式。
    有了好的产品，也发现了目标销售对象，如何让酒店客户和消费者来购买我们的产品，就需要别出心裁的营销模式。恒安兴提出“把奢华酒店的感觉带回家”这一理念，并提出了酒店用品销售的O2O模式，即线下展示和体验，结合线上销售的模式，具有创新性。一方面，通过打造出酒店文化产业园区，建设高端酒店用品体验中心，提供客户365天360度全方位展示和体验；另一方面，恒安兴和酒店合作，在酒店的客房放置具有纪念意义的宣传品或记念品，鼓励客人扫描二维码进入网上商店选购产品。这种把酒店当作销售对象又视为展示和体验店的思维模式，是一种全新的O2O模式。
    自称为“睡眠领域新兴公司”的 Casper公司将互联网思维引入床垫这一产品，其创意和产品受到追捧。对于酒店用品的网络展销方式，除了平面展示、文字描述等，还可以考虑采用三维可视化地理信息系统的技术，把酒店文化用品体验中心、酒店或客房搬到网上、手机上，让用户不到实地也能较为充分地感受到产品的特色，大幅度提高产品的接触面，增加销售量。
    第四，培养具有创新思维的酒店用品人才。
    酒店用品设计创新以及提供酒店用品整体解决方案，需要各类人才，包括设计人才、营销人才、IT人才、企业运营管理人才等，特别是对综合性人才的需求可能更为迫切。这除了自己培养外，也可考虑跨界合作培养。还可签约一些文学家、历史学家、画家、甚至数学家等各类人才为己所用。
    第五，积极参与国家酒店用品标准的制定。
    例如酒店纺织品标准。德国的酒店纺织品标准已经制定并实施60多年了。参与国家标准的制定，在一定程度上可提升行业影响力和话语权，当然对整个行业的发展也会有很好地促进作用。而且这本身也是一种思维碰撞，智慧共享，可能会激发更多的创新思维。
    希望中国未来能够涌现出更多受酒店和客人欢迎的酒店用品创意，不仅能够驰骋于国内市场，未来更能够走出国门，走向世界。
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今日不为打狗英斗士，明日竟沦为八卦难民。