干洗行业乱象多送洗衣物需留心

省消委会提醒：衣物送洗前切记洗衣单要详细注明和阅读
中山商报5月13日讯 水洗冒充干洗、洗好的衣服乱扔、贴身衣物混洗……近日，有媒体“踢爆”天天洗衣一洗涤中心的乱象，而我市市民送洗衣物时也有相同遭遇。省消委会提醒消费者：慎重选择洗衣企业和门店，谨慎签订洗衣合同，衣物验收提取环节要面面俱到。

案例：一件衣洗了半个月，掉色变形被“肢解”
市消委会今年年初接到一例相关投诉，王小姐在东升某干洗店送洗了3件衣服，但历时半个月还未收回衣服，让她郁闷不已。“送洗了3件衣服，4天后取回，取回才发现其中一件衣服被染色了。1月4日我送到店里要求重洗，并叮嘱店员衣服贵重，能洗则洗，不能洗就不接单，店员当时承诺能洗。我1月9日打电话问能不能取衣服，店员回答还要3天，1月15日我再次打电话问，店员回答还需要3天才能拿。”正常干洗一般3天就可取衣服，放心不下的王小姐赶到洗衣店，发现自己的衣服已被漂白、布料严重变形，且衣服上腰带、皮扣等配件均被拆分，再三追问下，老板才送回以上配件。

如此乱象并非个例，“天天洗衣”事件曝光后，网友@用户5496794692调侃：“洗衣店还是很公平的，贵贱产品洗的方法都一样。”早年间家里开过干洗店的@雷有凯自曝“家丑”，称除了几千元的衣服，只要是能碰水能熨烫的，一律洗衣机招呼，这是这个行业的潜规则。

提醒：送洗衣物前谨慎签订洗衣合同
为保障消费者的权益，省消委会提醒消费者送洗衣物时，切记要签订合同。洗涤后因经营者责任造成衣物出现瑕疵、损坏或丢失等情况，可根据合同约定与店家协商补救或赔偿措施，或寻求当地消委会或工商部门的协助。去年，省消委会联合广东洗染协会，推出了广东洗衣行业合同示范文本，是保障消费者权益的有效载体。消费者签订合同时，要尽量选择合同示范文本，同时注意以下几个问题：

1、洗涤前与店家确认衣物存在问题，根据衣物标签确认洗涤方式 (水洗、干洗)，必要时可在合同中标注，列为补充条款，双方签名确认后生效。

2、送洗贵重衣物时，尽量选择洗涤(议价)服务合同，即经营者和顾客对送洗衣物估价，洗涤费按衣物的估价不低于10%、不高于20%收取。洗涤后衣物出现不能修复或丢失等情况，最高可按估价额全额赔偿。

3、仔细了解店家的衣物损赔承诺，对不清楚的地方要求商家作出解释，条件允许的话应录音，确保一旦产生纠纷有充足的证据。

4、保存好店家的宣传单张、信誉卡、取衣单据及发票等，一旦发生纠纷，可凭上述凭证维权。免费咨询热线:4008856638 QQ:2853769177(免费索取干洗店投资案)。

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