SEM过程中的待客之道

1：客户懂行VS我们的专业

接单过程里会碰上这种客户，上来说，“你是做google的，那么你什么时候能给我做上排名?打算怎么做?这个关键词不是很难做，但是你要的价格有些高?”这个时候，我们就知道遇上行家了。但是别着急，首先心理气场不能输。也许这是个伪行家。我的一个朋友去一家团购网站应聘。当时的办公环境并不是多好，老板也是40多岁的样子。在谈话过程里，说起google来，那个老板还说的津津是到。当时，就把我朋友震住了，觉得一个搞网络的中年人竟然懂得google，嗯，有前途。结果去上班以后发现，那老板除了知道google是啥东西之外，其他的别无所知。而且刚愎自用，完全听不得别人的意见，别提多后悔。所以，现在很多人知道google，你想那些搞营销的、每天绞尽脑汁的推销自己的产品，怎么着也算是网络第二先锋了。所以客户知道google是正常的。所以在这里，告诉大家，遇到懂行的，千万不要在心理上败下阵来，你再怎么没经验，也是经过系统的学习的，何况身边也有很多可利用资源的。所以，继续不卑不亢的进行对话就可以了。记住，你是专业的。

2：有钱还是没钱?大气还是小气?vs我们要赚钱

摸索客户。这里的客户，通俗点讲，分为相对有钱和没钱，舍得投资和舍不得投资。大家应该能明白相对的意思。你在跟客户的交流里，应该可以大体的了解出这个客户的基本信息吧。可以包括姓名、地址、年龄，甚至性格。我曾经就遇到过一个很爽快的人，倒不是说爽快到刷一下说，“卡号，给你打钱”。当然不是这种，我说的爽快是那种比较重视优化结果的客户，而不是一味的计较优化价格的客户。客户重视结果，价钱嘛，当然是好说的，只要自己有能力做好网站的推广，能够达到他既定的效果。但是如果遇到那种“小气吧唧”的客户，只能耐着性子解释。无外乎什么推广是目前最适合做中小企业推广的模式。你不做你的竞争对手可能会再做。价格呢，可以优惠点的。

3：客户找咱VS真诚接单真诚优化

算是结束语了。既然客户找到我们，需要我们的服务。那么，我们就应该珍惜这样一个赚钱的机会，毕竟，你的初衷就是赚钱。在优化过程里，使用正规的上排名技术。客户的第一次，如果让他有好的体验的话，也许会给你带来更多的订单。这些都是要在心里考虑到的。留住回头客，古今中外都有它既定的道理。

4：精明客户VS我们见招拆招

很多google学者在接单过程里，遇到一些精明的客户。谷歌推广笔者小飞就是，第一笔单子的客户要求他把每天发布的外链地址告诉他，每天不停问排名情况，这样的客户都是要求我们拿一分钱办N件事的主。所谓的效果最大化。当然，这在一定程度上确实督促我们做好客户网站优化，执行力也是时刻丝毫不敢懈怠。但是，长此以往，客户在见不到排名上升的情况下，会衍生出更多的问题，什么你们的技术不行之类的。我们内行人知道，这东西不是几天就上去的。搜索引擎还时不时的更改规则，这让我们也是无所适从的。

总之，对于客户真诚，切实为他们考虑，这样才能保证接单的顺利，然后实现双赢。
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看他们心情啊~

发发呆，回回帖，工作结束~