医学院校大学生充当急诊护工的临床分析

摘要:目的:规范急诊护工管理,提升急诊服务品质,优化绿色通道,更好地为病人和社会服务。方法:对护工的工作进行一系列改革,包括护工的选拔,制度的完善,管理的统一,规范的培训,素质的提升,适时的奖惩等。结果:提升护工群体形象,提高了学生就业率,增加抢救成功率,降低急诊医疗纠纷发生,减少医院感染等。结论:规范急诊护工的管理有助于提升医院形象,提高急诊医疗护理服务质量;锻炼了医学院、校学生临床实践能力,为将来走向社会奠定基础,达到医院、大学生护工、患者三方共赢的效果。
   关键词:　大学生;　急诊护工;俗话说:“三分治,七分养”,这里的养指的是整体护理,包括医疗护理、生活护理和情感支持。护工是社会分工的产物,护工的工作与护士不同,他们在不同的地方对行动不便患者提供日常生活护理服务和情感支持,是医院护士工作无法延伸的领域。患者除了需要简单的陪护外,还需要得到关于自身病情的医疗方面的专业护理。因此,许多患者还是想请护工[1],他们对护工有了更高层次的要求。对于急诊患者,高质量的护工更是非常重要。以我院为例,通过实际调查说明医学院校大学生充当急诊护工的可行性。
  　我科护工发展概况我院于1999年成立了急诊护工部,公开招聘护工。招聘条件:年龄在22-32岁,男性,五官端正,具有初、高中文化,有一定的交流能力,富有同情心和高度责任心。培训后择优录取,经体检合格后,签订用工合同。从1999年至2004年,共有308人在我科做过护工工作,其中时间最长的是1年半,最短的是半天。平均每个月都有人辞职,护工工作积极性差,管理难度大,在5年中因护工工作不当引发的医疗纠纷6起。究其原因如下: 1.1　劳动报酬得不到保证,管理混乱,没有正规的管理部门。
　劳动权利没有相应的保障,没有签订过劳动合同,护工享受不到有效的社会保障如养老保险、医疗保险等。缺乏必要的医疗常识,自我保护意识不强。 　得不到患者与家属的尊重,部分人对护工这一职业的认识不清,存有偏见,特别是有些患者与家属,他们认为自己出了钱,就必须听自己支配。其实,陪护工作是一份脏累的活,要有爱岗敬业、吃苦耐劳、不怕脏臭的精神[2],护工们的心声是:工作的脏、辛苦算不了什么,但一定要得到病人和家属对自己人格的尊重和工作的理解。

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